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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre TripMatches

Cuenta y Perfil

¿Cómo creo una cuenta?

Puedes registrarte usando tu email, Google, Facebook o Apple. Simplemente haz clic en 'Registrarse', completa tu perfil básico y comienza a explorar matches de viaje inmediatamente.

¿Puedo cambiar mi información de perfil?

Sí, puedes editar tu perfil en cualquier momento desde la configuración de cuenta. Recomendamos mantener tu información actualizada para obtener mejores matches.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de privacidad o contactando nuestro soporte. Todos tus datos se eliminarán según nuestra política de privacidad y normativas RGPD.

¿Puedo tener múltiples cuentas?

No, permitimos solo una cuenta por persona para mantener la autenticidad de la comunidad. Si necesitas cambiar tu email principal, contacta nuestro soporte.

Reservas y Pagos

¿Puedo hacer reservas través de TripMatches?

Sí, ofrecemos integración con proveedores de confianza para reservar vuelos, hoteles y actividades. También puedes planificar y organizar tu viaje independientemente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito principales, PayPal, transferencias bancarias y otros métodos según tu región. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Cuál es la política de cancelación?

Las políticas de cancelación dependen del proveedor específico (aerolínea, hotel, etc.). Facilitamos el proceso de cancelación y reembolso según los términos aplicables.

¿Hay comisiones por usar TripMatches?

No cobramos comisiones por conectarte con otros viajeros. Para reservas a través de nuestros socios, pueden aplicar pequeñas comisiones que se muestran claramente antes del pago.

General

¿Qué es TripMatches?

TripMatches es una plataforma innovadora de planificación de viajes que te conecta con otros viajeros que comparten tus intereses y destinos. Creamos experiencias de viaje personalizadas basadas en tus preferencias, presupuesto y estilo de viaje.

¿Cómo funciona el sistema de matches?

Nuestro algoritmo inteligente analiza tus preferencias de viaje, destinos favoritos, presupuesto, fechas y estilo de viaje para conectarte con otros usuarios compatibles. También puedes explorar viajes organizados que coincidan con tus criterios.

¿Es gratuito usar TripMatches?

Sí, crear una cuenta y explorar la plataforma es completamente gratuito. Ofrecemos funciones premium opcionales que incluyen filtros avanzados, prioridad en matches y herramientas de planificación mejoradas.

¿En qué países está disponible TripMatches?

Actualmente TripMatches está disponible globalmente, con soporte especializado para viajes en España, Europa y destinos internacionales populares. Estamos expandiendo continuamente nuestra cobertura.

Seguridad y Privacidad

¿Es seguro viajar con personas que conozco en TripMatches?

La seguridad es nuestra prioridad. Verificamos perfiles, ofrecemos reportes de usuarios, recomendamos conocerse en lugares públicos antes del viaje y proporcionamos guías de seguridad. Sin embargo, siempre usa tu criterio personal.

¿Qué datos personales recopilan?

Recopilamos solo la información necesaria para conectarte con otros viajeros: perfil básico, preferencias de viaje y ubicación aproximada. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles completos.

¿Puedo reportar usuarios inapropiados?

Sí, tenemos un sistema de reportes robusto. Puedes reportar perfiles falsos, comportamiento inapropiado o cualquier actividad sospechosa. Nuestro equipo revisa todos los reportes en 24 horas.

¿Cómo verifican los perfiles?

Usamos verificación de email, análisis de fotos, verificación opcional de documentos y monitoreo de actividad. Los perfiles verificados tienen distintivos especiales.

Soporte Técnico

¿Hay una app móvil?

Actualmente TripMatches es una plataforma web optimizada para móviles. Estamos desarrollando apps nativas para iOS y Android que estarán disponibles próximamente.

¿Qué navegadores son compatibles?

TripMatches funciona en todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para la mejor experiencia.

¿Funciona offline?

Necesitas conexión a internet para buscar matches y actualizar información. Sin embargo, puedes ver tu itinerario descargado y información básica offline.

¿Cómo contacto soporte técnico?

Puedes contactarnos por email (soporte@tripmatches.com), chat en vivo desde la plataforma, o a través del formulario de contacto. Respondemos en 24 horas máximo.

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta adicional.

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